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一、海爾熱水器被凍住了怎么處理?

1、用熱毛巾敷在熱水器水管上，毛巾不必太燙，溫的就可以，利用毛巾的熱讓熱水器水管里面的冰融化。

2、用電吹風烘烤，電吹風對著熱水器水管來回吹，然后放水，水流恢復正常即可。

3、等待熱水器自然解凍即可。

二、冬天海爾熱水器水管凍住時可以采用

1、管外加熱法。

用蒸汽、熱水、火烤、電熱加溫等手段使管內凍堵的冰融化成水排出，達到疏通效果。

2、管內加熱法。

將管道卸開，用細于該管的軟管向管內通入蒸汽、水、鹽水等使管內的冰融化使管道疏通。管道較細的可采用管外加熱法，較粗的可采用管內加熱法。

預防水管凍堵關鍵是保持管道周圍溫度在零度以上，如果做不到，可以采取管道保溫措施，并使管道內的水處于流動狀態，如嚴寒天氣微開閥門，讓水流出。當然流出的水應回收利用，以免浪費。

三、海爾燃氣熱水器深冬防凍知識

1、當室內溫度下降到冰點(0℃)時，須將熱水器內部的水放完，具體放水操作請參照熱水器使用說明書或向專業服務人員咨詢;

2、熱水器停用時請將煙道與熱水器斷開并堵塞煙道孔防止冷風倒灌，但切記使用時須保證煙道連接到位;

3、熱水器在操作完防凍措施后須將電源切斷;

4、在熱水的出水口安裝截止閥門，防止排完水后水流倒灌現象發生。