陪診行業(yè)的出現(xiàn)其實(shí)不難理解，現(xiàn)在許多年輕人都在外地打工、求學(xué)，常常和親人分隔兩地，家中家人出現(xiàn)了疾病沒有人照料，獨(dú)自一人看病又放心不下，而且現(xiàn)在許多老年人不會操作智能化的設(shè)備不會線上掛號等等，但是陪診行業(yè)的出現(xiàn)就解決了這些問題，那么陪診員存在到底有哪些積極意義呢?

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　　陪診的作用是什么?

　　“陪診服務(wù)”顧名思義就是為客戶去醫(yī)院就診提供相關(guān)陪伴服務(wù)。或者簡單概括來說就是陪人看病，幫忙在醫(yī)院跑腿。

　　隨著人們需求的發(fā)展，現(xiàn)在陪診服務(wù)的內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了從“看診前”到“看診后”的全套服務(wù)，比如：就診咨詢(規(guī)劃)、預(yù)約掛號、取號簽到、就醫(yī)導(dǎo)診、醫(yī)患溝通、陪同檢查、醫(yī)囑提醒、取送結(jié)果。

　　服務(wù)的對象也從最初的老人、孕婦、等行動不便人士，向?qū)殝尅最I(lǐng)、大學(xué)生等各年齡段人群擴(kuò)展。

　　為何需要陪診?

　　說起看病就醫(yī)，相信大家都經(jīng)歷過醫(yī)院面積大科室分類又繁雜、諸多檢查項(xiàng)目繁瑣、自助設(shè)備不會操作、看病無人陪護(hù)等情況，就算是年輕人也常常會無從下手，而孕婦、老年人或其他行動不便群體的就醫(yī)體驗(yàn)可想而知。

　　而陪診人員熟悉醫(yī)院環(huán)境、了解就診流程，不僅能代替病患掛號、排隊(duì)、取藥，還能引導(dǎo)患者與醫(yī)護(hù)溝通等，可以顯著提升客戶看病問診效率。

　　什么樣的情況下需要請陪診：

　　場景一：節(jié)約看診時(shí)間

　　當(dāng)前獨(dú)生子女生活節(jié)奏快、工作壓力大，同時(shí)還要承擔(dān)照顧家里老人的重?fù)?dān)，而陪診服務(wù)可以有效避免帶老人看診造成的時(shí)間、金錢上的損失。

　　現(xiàn)在醫(yī)院普遍偏大，看病過程繁瑣，效率低

　　場景二：醫(yī)患溝通困難

　　一些空巢老人，由于子女不在身邊，獨(dú)自去醫(yī)院和醫(yī)生溝通面臨著溝通困難、理解有誤差的問題，特別是一些不會說普通話的老人更是加劇了這一情況。最終可能會導(dǎo)致延誤病情。

　　老年人獨(dú)自與醫(yī)生溝通病情可能存在偏差

　　場景三：信息化阻礙

　　現(xiàn)在醫(yī)院看診流程信息化、設(shè)備智能化是建設(shè)趨勢，雖然掛號取號不需要排隊(duì)了，但是很多老人看病還是要給現(xiàn)金或刷醫(yī)保，不能智能支付，所以每家醫(yī)院的醫(yī)保窗口也是排著大長隊(duì)，人特別多。

　　面對自助設(shè)備老年人操作困難，加劇看病難

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