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海爾空調出現e7,并且外機不轉，這是空調故障代碼是過流或相序保護外反饋故障。如果空調不是新機，則可能是發生過流保護現象，導致電壓降低，外機無法運轉，這種情況更換壓縮機啟動電容即可;如果是新安裝的空調，則可能是接線問題，這種情況可以通過檢查內、外機的電源接線并重新接入即可解決。以下是具體方法：

1、如果空調不是新裝的，可能是發生過流保護：

如果空調不是新機，可能是空調發生過流保護現象，從而導致空調外機電壓低無法轉動。這種情況建議聯系售后派工程師上門更換壓縮機啟動電容，即可解決問題。

2、如果空調是新裝的，則可能是接線問題：

這種情況建議檢查內、外機的電源接入方式是否一致，火、零線要接到對應的位置。另外檢查內、外機的信號連接線是否一一對應，不能錯位連接;同時需檢查電壓，如果相序反可調換外接電源線相序。檢測完成后重新接入內外機電源即可。